Amazonエクスプレスマートで置き配や再配達は可能？ 使い方や注意点などを解説

Amazonは、注文から最短6時間というスピードで商品を届ける「Amazon Express Mart（エクスプレスマート）」の提供を始めました。

本記事では、Amazonエクスプレスマートでは置き配や再配達は利用できるのかといった疑問を解消しながら、具体的な使い方やサービスの特徴、利用する上で注意すべきポイントなどを分かりやすくまとめています。

Amazon Express Mart（エクスプレスマート）では、通常の配送と同様に「置き配」の利用が可能です。お急ぎ便にも対応しており、自宅を不在にする時間帯の長い人や、なるべく早く手に入れたい商品がある人にはピッタリです。

ただし、再配達には対応していません。配達時に不在かつ置き配設定をおこなっていなかった場合、注文は自動的にキャンセルとなり商品代金は返金されます。しかし、配送料は返金されません。

Amazonエクスプレスマートとは、2025年1月からサービスをスタートした日用品や食品を最短6時間で届けてくれるストア（配送サービス）です。

Amazonエクスプレスマートの最大の強みは、注文から最短6時間というスピードで手元に届く点にあります。特筆すべきは受け取り枠の広さで、深夜（23時59分まで）や翌朝（4時30分〜8時）といった、通常の配送便では対応が難しい時間帯でも荷物を受け取ることができます。

日中の空き時間に外出先からサッと注文を済ませておくだけで、その日の夜や翌朝には荷物が届きます。さらに「置き配」を併用すれば、時間や場所を気にせずより柔軟に利用できます。

Amazonエクスプレスマートの送料は、Amazonプライムの会員か非会員か、および注文金額によって異なります。

配送料は、プライム会員なら200円、非会員なら610円です。プライム会員の場合、3000円以上の買い物をすれば配送料は無料になります。

従来からある「当日配送」は、プライム会員特典で金額にかかわらず配送オプションも無料で利用できましたが、エクスプレスマートでは少額の注文だと配送料がかかってしまう点に注意が必要です。

「Amazonエクスプレスマート」と、「Amazon Now（ナウ）」は、いずれも配送スピードに特化したサービスですが、両者は全く異なるサービスです。両者の違いを下表にまとめました。

Amazon Now（ナウ）は、2026年2月にスタートした配送サービスです。最大の特徴は、東京都渋谷区周辺の限られたエリアにおいて、注文から「約30分以内」という驚異的なスピードで商品を届ける点にあります。

Amazonエクスプレスマートが関東近郊や関西方面の一部地域でサービスを提供しているのに対して、Amazon Nowはかなり限られたエリアでサービスを提供しているというわけです。その他にも「配送料」「受け取り方法」などに違いがあります。

Amazonエクスプレスマートの配送は、一部エリアに限定されています。

現在の対象エリアは関東近郊と関西の一部に限られていますが、2025年1月に始動した新サービスということもあり、今後のさらなるエリア拡大が期待されます。

一方で、エクスプレスマートの枠外ではあるものの、北海道、宮城県、新潟県、石川県、広島県、沖縄県の一部地域においても注文したその日に荷物が届く「当日配送」が利用可能です。当日配送とは、注文日当日に商品を配送してもらえる特定の地域を対象とした配送オプションです。

ここからは、Amazonエクスプレスマートを初めて利用する人向けに、注文から受け取りまでの具体的な流れを詳しく解説します。

まずは、「Amazonエクスプレスマート」の専用ページへアクセスします。ブラウザなら以下のボタンを長押しすることで開けます。Amazonショッピングアプリでも、以下のボタンから直接アクセス可能です。

Amazonエクスプレスマートのページにアクセスしたら、さっそく欲しい商品をカートへ追加します。

プライム会員であれば合計金額が税込3000円を超えると配送料が無料になるため、3000円をわずかに上回るくらいの予算感で、必要なものをピックアップするのがおすすめです。

商品を選び終えたら、レジ画面へと進みましょう。送料が正しく割引されていることをチェックしたあと、注文確定画面を下方へスクロールします。

商品ごとの到着予定日が表示されるので、都合に合わせて希望の日程や時間帯を選択してください。最後に注文を確定するをタップすれば、注文は完了です。

置き配の利用は、注文確定前の確認画面から簡単に設定できます。「お届け先」という項目にある「配送指示（置き配を含む）」を選択し、希望する場所（玄関先、宅配ボックスなど）を指定して保存をタップすれば設定完了です。

置き配を解除したい場合は、「設定なし」を選択してください。

Amazonエクスプレスマートでも、他のAmazonの注文と同じく「出荷準備」に入る前であれば、注文履歴からキャンセルが可能です。ただし、エクスプレスマートは「最短6時間」というスピード配送を売りにしているため、通常の注文よりも出荷準備に切り替わるタイミングが非常に早い点に注意してください。

もしキャンセルが間に合わなかった場合でも、配達時に「不在」で、かつ「置き配設定」をしていない状態であれば、再配達はおこなわれずに自動でキャンセル・返金処理が進みます（規定の配送料は発生します）。どうしても受け取れない事情ができた際は、あえて荷物を受け取らないことで実質的なキャンセルと同じ対応をとることが可能です。

注文をキャンセルする方法はシンプルです。Amazonエクスプレスマートで注文した商品はAmazon注文履歴から確認できます。該当する注文の横に「注文をキャンセル」ボタンが表示されていれば手続き可能です。

ボタンが消えている場合は、すでに発送作業が始まっているため、システム上キャンセルはできません。どうしてもキャンセルしたい場合は、荷物を受け取らなければ自動キャンセルされます。

ここからは、Amazonエクスプレスマートを利用する際によくある疑問や不安を、Q＆A形式で解説します。