Yahoo!トラベルに電話で問い合わせる方法 　メール・問い合わせフォームも

Yahoo!トラベルでは、旅行予約に関する急なトラブル時に備えてカスタマーサポートへの問い合わせ窓口が用意されています。

本記事では、Yahoo!トラベルに電話で問い合わせる方法をはじめ、メール、問い合わせフォーム、24時間対応の生成AIチャットボットの利用方法などをまとめました。

Yahoo!トラベル利用時にトラブルに遭遇してしまった──そんなときに有効なのが、カスタマーサポートへの電話です。Yahoo!トラベルのカスタマーサポートに繋がる電話番号と問い合わせ手順は以下の通りです。

電話をかけると「一休カスタマーサポート」へとつながりますが、Yahoo!トラベルの問い合わせ窓口と共通のため、そのまま利用できます。通話料は有料です。音声ガイダンスでは、次の番号が案内されます。

• 1番：国内宿泊に関する問い合わせ
• 2番：レストランに関する問い合わせ
• 3番：海外宿泊、ギフト、スパ、ふるさと納税、お取り寄せに関する問い合わせ

時間帯や時期によって異なりますが、特に10時・14時・16時台は混みあうケースが多いとのこと。待ち時間が長くなると通話料も増えるため、比較的空きやすい時間帯を選んで連絡するのがおすすめです。

Yahoo!トラベルでは、メールや専用フォームからの問い合わせも受け付けているので、以下の問い合わせ方法も試してみるといいでしょう（実際のやり方は各リンクをタップ）。

• メールで問い合わせる
• 問い合わせフォームを利用する
• 自動応答チャット「生成AIチャットボット」を使う（24時間OK）

まずは「一休カスタマーサポート」のページへアクセスします。続いて画面を下へスクロールし、［メールでのお問い合わせはこちら］を選択してください。

「お問い合わせ内容」を選択後、氏名やメールアドレス等を入力していきます。

予約番号が分かる場合は入力し、続いて問い合わせ内容を記入します。確認事項をよく読み、チェックボタンにチェックを入れたら、［送信する］を押して完了です。入力したメールアドレス宛てに、カスタマーサポートから返信が届きます。

なお、カスタマーサポートによるメールの確認・返信対応時間は10時〜19時（年中無休）です。受付時間外に送信した問い合わせは、通常より返信までに時間がかかる場合があります。

Yahoo!トラベル専用の問い合わせフォームを利用する方法もあります。

Yahoo!トラベル お問い合わせフォームへアクセスし、［お問い合わせ］を選択するとYahoo! JAPAN IDでのログインが求められます。ここで、登録したYahoo! JAPAN ID情報を入力してください。

ログインができたら、問い合わせフォームに内容を入力して送信しましょう。

ログインしたIDに紐づくメールアドレス宛てに、問い合わせへの返信が届く仕組みです。

電話やメール、問い合わせフォームを利用しても、すぐに回答が得られない場合があります。そのようなときは、自動応答チャット「一休.com 生成AIチャットボット」を利用すると、24時間いつでも問い合わせが可能です（有人対応ではありません）。

基本的にはYahoo!トラベルのFAQを参照する案内がされますが、予約方法やキャンセルなど、一般的な利用方法に関する質問ができます。

まずは一休.comに関するお問い合わせページへアクセスします。左下の「AIチャットで質問」→（同意事項を確認後）[同意する]をタップしてください。

入力欄に「Yahooトラベルについて」と入力すると、Yahoo!トラベルに関する質問が一覧で表示されます。該当する内容がある場合は選択します。

一覧にない場合は、画面下の「質問を入力する」欄に内容を記入し、「質問する」を押してください。なお、有人チャットではないため、質問の書き方によっては解決につながらない場合もありますが、時間を選ばずに利用できる点はメリットと言えるでしょう。

ここでは、Yahoo!トラベルの問い合わせでよくある質問とその答えについて解説していきます。