Spotifyに問い合わせる方法、チャットでオペレーターに繋げるには

音楽が再生できない、アカウントが乗っ取られた、など何かトラブルが発生した場合はSpotifyに問い合わせができます。Spotifyは主にチャットでのサポートを提供しており、カスタマーサービス担当者と直接のやり取りが可能です。

この記事では、Spotifyへのチャットでの問い合わせ方法を紹介します。また、コミュニティで解決策を探す方法や、問い合わせの際によくある質問とその答えについても解説しています。

Spotifyは電話によるカスタマーサポートを受け付けておらず、電話番号は公表されていません。公式サポートページにもその旨が明記されており、問題を解決したい場合はチャットで問い合わせをする必要があります。

なお、よくある質問やトラブルの解決策は、サポートページに掲載されています。アプリからもアクセス可能です。

まずはサポートページに記載されている方法で解決できるかどうかをチェックし、難しい場合は本記事で紹介している方法で問い合わせをおこないましょう。

担当者から直接サポートを受けたい場合は、チャットで問い合わせましょう。Spotifyの公式サポートページにある「メッセージを送信」フォームからメッセージを送ると、チャットボットが応答し、必要に応じて担当者とチャットできるようになります。

以下では、Spotifyにチャットで問い合わせる方法について詳しく解説します。

もし問題の解決策がサポートサイトに記載されていない場合は、Spotifyのコミュニティに相談する方法もあります。コミュニティはユーザー同士が集まる掲示板で、トラブル解決のサポートや音楽、ポッドキャストに関する雑談など、さまざまなやり取りがおこなわれています。

コミュニティには、これまで多数のユーザーが投稿した質問が残されており、珍しいトラブルやデバイス固有の問題でも解決策が見つかるかもしれません。過去に似たような事例が投稿されていない場合は、自身で質問を投稿することも可能です。コミュニティにはSpotifyに精通したユーザーが多く参加しているため、解決の糸口となる情報や対策を教えてくれる可能性もあります。

ただしSpotifyのコミュニティでは、日本語でのサポートは提供されていません。英語でのコミュニケーションが求められるので、翻訳が必要になる場合がある点に注意しましょう。

Spotifyに問い合わせる際によくある質問と、その答えをまとめています。