ソラシドエアに問い合わせる方法、電話・Webフォーム・メールなど

「からだの不自由な人の相談デスク」ではメール（Webフォームに入力する形式）での問い合わせが可能です。

メールの問い合わせ先はANAマイレージクラブ会員用の窓口と、会員以外の窓口に分かれており、空席案内や新規予約、予約変更・取り消し、航空券の払い戻しについては対応していません。また、回答に時間がかかる場合がある点に注意しましょう。急ぎの場合は電話からの問い合わせをおすすめします。

ソラシドエアへの意見や要望などに関しては、Webサイトの「ご意見・ご要望フォーム」から送ることができます。

ソラシドエアへの問い合わせは、上述したとおりいくつか窓口が分かれていますが、いずれも営業時間が定められており、夜間は受け付けていません。

また、電話での問い合わせは基本的にナビダイヤルなどのため、通話料金が発生してしまいます。通話料無料で通話できるのは、ソラシドエア予約・案内センターの「からだの不自由な人の相談デスク」のみとなります。

領収書発行についてはソラシドエア予約・案内センターから問い合わせ可能です。ソラシドエアで領収書を発行できるのは、以下の3つの方法で購入された場合のみで、購入場所によって発行対象が異なります。

• ソラシドエア ホームページ：クレジットカードもしくはコンビニ支払い
• ソラシドエア予約・案内センター：クレジットカード支払いのみ
• ソラシドエア空港カウンター：クレジットカード、現金もしくはコンビニ支払い

なお、領収書の合算・分割発行などは2024年2月1日をもって廃止されています。

旅行会社や旅行代理店などを通してソラシドエアの航空券を購入した場合は、ソラシドエアから取り消しや払い戻しなどをおこなえません。航空券を購入した旅行会社・旅行代理店に直接問い合わせてください。

運行状況に関する問い合わせは、ソラシドエア予約・案内センターが対応しています。また、ソラシドエアの公式サイトからも運行状況を確認できます。

Solaseed Airカードに関する問い合わせ先は2つあります。基本情報に関する問い合わせは、以下の「三井住友カード 入会案内デスク」まで問い合わせてください。

ソラシド スマイルクラブおよびマイルに関する問い合わせは、以下の「ソラシド スマイルクラブ事務局」まで問い合わせてください。

ソラシドエア ダイナミックパッケージ「ソラシド＋（ぷらす）」とは、フライト・宿泊・レンタカー/パークチケットなどを自由に組み合わせて作る国内旅行のオリジナルフリープランツアーです。

ソラシド＋（ぷらす）に関する問い合わせはダイナミックパッケージデスクが受け付けています。連絡先一覧は以下のとおりです。なお、予約・変更は対応不可となっています。