楽天モバイルユーザーなのに楽天市場で＋4倍にならない？ ポイントが反映されないときに確認したい点まとめ

楽天モバイルの契約者は、楽天市場で買い物をするとSPU（スーパーポイントアッププログラム）の特典でもらえる楽天ポイントが常に5倍（通常ポイント1倍＋特典ポイント4倍）になります。

しかし、ポイントが「＋4倍にならない」「付与されない」といった声がしばしば聞かれます。こうしたトラブルが生じたときに確認したい点と解決法をまとめました。

楽天の「SPU（スーパーポイントアッププログラム）」とは、楽天関連サービスの利用状況に応じて楽天市場の買い物で付与されるポイントがアップする仕組みです。基本的に条件達成で自動適用されますが、楽天モバイル関連サービスに関しては例外で、注意が必要です。

楽天モバイルの「Rakuten最強プラン」「Rakuten最強U-NEXT」契約者なら、SPUにより楽天市場の買い物でいつでも＋4倍のポイントが付与され、かなり太っ腹に楽天ポイントを貯められます。ただし、楽天モバイルの＋4倍ポイントアップには初回のエントリーが必須です。

楽天モバイルユーザーであるにもかかわらず楽天市場でポイントが＋4倍にならないなら、SPUのエントリーが完了していない可能性が高いです。エントリー方法は、楽天モバイル関連サービス3つ（「楽天モバイル」「楽天モバイルキャリア決済」「Rakuten Turbo/楽天ひかり」）のうちいずれかのページでエントリーボタンを押すだけ。一度エントリーすれば、以降は達成条件を満たす限りポイントアップ特典が継続します。

該当する楽天モバイル関連サービス3つのエントリーページへは、以下のボタンから直接アクセスできます。

エントリーが正常にできている場合は、上記のエントリーボタンが［エントリー済みです］に変わっていることを確認できるはずです。

契約内容に問題がないにもかかわらずポイントアップされない場合は、楽天モバイルの情報が楽天市場と紐づいていない可能性が考えられます。楽天モバイルで登録している楽天IDを利用して楽天市場にログインしてみましょう。これだけで紐付けは完了です。

もし楽天IDを複数持っていて、普段楽天市場で利用しているIDと楽天モバイルで登録しているIDが異なる場合は、楽天モバイルで利用しているIDで楽天市場にログインする必要があります。ちなみに、楽天IDを1つにまとめることはできない仕組みになっているので注意してください。

そのほか考えられるケースとして、楽天モバイルを利用開始して間もない場合、ポイントアップが反映されていない可能性があります。通常、楽天モバイルを開通して2〜3日後に反映されるので、数日待ってから再度確認してみましょう。

SPU対象となる楽天モバイルのプランを契約していない可能性もあります。SPU対象となるのは以下の3つのみです。

「スーパーホーダイ」「組み合わせプラン」「コミコミプラン」や楽天モバイルデータSIMなどは、SPUのポイントアップ対象外です。

これらのプランへの新規申し込みはすでに終了していますが、古くから楽天モバイルを使っている人は自身の契約中のプランを一度確認してみましょう。 

SPU以外にも、ポイントが＋4倍にならない原因やポイントが反映されない原因はいくつかあります。ここでは、SPU以外に確認したい4つの点について解説します。

＋4倍のポイントが反映されていない場合、ポイント付与がまだされていない可能性があります。楽天モバイルのSPUによる特典ポイントは、楽天市場での買い物をした月の翌月15日に付与されます。つまり、買い物をしてすぐに＋4倍のポイントが付与されるわけではありません。

ポイントが付与されるかどうかは、楽天ポイント管理アプリ「楽天ポイントクラブ」の獲得予定ポイントからカレンダー形式でポイント付与のタイミングが確認できます。15日の付与予定をタップし、楽天モバイルの特典付与があるかどうかを確認してみましょう。ポイント付与の履歴や予定は、このほかにもアプリのポイント実績から確認可能です。

SPUで獲得できるポイントにはそれぞれ上限が設定されています。楽天モバイル契約で獲得できる月間上限ポイントは2000ポイント（期間限定ポイント）。具体的には、税抜きで5万円分の買い物をすると上限の2000ポイントに達することになります。

ひと月に5万円以上の買い物をしていて、すでに2000ポイント以上獲得してしまっている場合は、これ以上ポイントを獲得することはできません。月が変わってポイントがリセットされるのを待ちましょう。

楽天ポイントは買ったすべての商品で付与されるわけではなく、ポイント付与対象外の商品やサービスがあります。

特にかつてはポイント付与対象だった「楽天ふるさと納税」は、総務省告示の施行開始に伴って2025年10月以降ポイント付与の対象外となっているので注意してください。

また、クーポンを利用して買い物をした場合には、割引後の金額がポイントアップの対象となります。

楽天モバイルのプランの変更、もしくは楽天モバイルを解約した場合、SPUの特典内容が変更または無効になる場合があります。楽天モバイルの契約内容などを変更した覚えのある場合は、自身の契約状況を確認してみましょう。