楽天モバイルユーザーなのに楽天市場で＋4倍にならない？ ポイントが反映されないときに確認したい点まとめ

楽天モバイルの「Rakuten最強プラン」契約者の場合、楽天市場で買い物をするとSPU（スーパーポイントアッププログラム）の特典でもらえる楽天ポイントが常に＋4倍になります。しかし、「ポイントが＋4倍にならない」「付与されない」といったケースが起こることも。このようなトラブルが生じたときに確認したいポイントと解決法をまとめました。

楽天の「SPU（スーパーポイントアッププログラム）」とは、楽天関連サービスの利用状況に応じて楽天市場の買い物で付与されるポイントがアップする仕組みです。楽天モバイルの「Rakuten最強プラン」契約者ならSPUでポイントが＋4倍となり、楽天市場の買い物でいつでも＋4倍のポイントが付与されます。

2025年2月1日（土）より「楽天モバイル」「楽天モバイルキャリア決済」「Rakuten Turbo/楽天ひかり」は、SPU特典の達成にエントリーが必須となりました。

楽天モバイルユーザーであるにも関わらず、楽天市場でポイントが＋4倍にならない原因は、SPUのエントリーが完了していない可能性が挙げられます。エントリーの方法は、楽天モバイル関連サービス3つのうち、いずれかのページで一回エントリーボタンを押すだけ。一度エントリーすれば、以降は達成条件を満たす限り特典が継続します。

該当する楽天モバイル関連サービス3つのエントリーページへは、以下のリンクから直接アクセスできます。どれか1つだけにエントリーすればOKです。

SPU対象となる楽天モバイルのプランを契約していない可能性もあります。SPU対象となるのは以下の2つのみです。

スーパーホーダイ・組み合わせプラン・コミコミプランや楽天モバイルデータSIMなどはSPUのポイントアップ対象外です。自身の契約中のプランを確認してみましょう。 

契約内容も問題ないにも関わらず、ポイントアップされない場合は、楽天モバイルの情報が楽天市場と紐づいていない可能性が考えられます。

この場合は、楽天モバイルで登録している楽天IDを利用して楽天市場にログインしてみましょう。これだけで紐づけは完了です。もし、楽天IDを複数持っていて、普段楽天市場で利用しているIDと楽天モバイルで登録しているIDが異なる場合は、楽天モバイルで利用しているIDで楽天市場にログインする必要があります。ちなみに、楽天IDを1つにまとめることはできない仕組みになっているので注意してください。

そのほかに考えられるケースとして、楽天モバイルを利用開始して間もない場合、ポイントアップが反映されていない可能性があります。通常、楽天モバイルを開通して2〜3日後に反映されるので、数日待ってから再度確認してみましょう。

SPU以外にも、ポイントが＋4倍にならない原因やポイントが反映されない原因はいくつかあります。ここでは、SPU以外に確認したい4つの点について解説します。

＋4倍のポイントが反映されていない場合、ポイント付与がまだされていない可能性があります。楽天モバイルのSPUによる特典ポイントは、楽天市場での買い物をした月の翌月15日に付与されます。つまり、買い物をしてすぐに＋4倍のポイントが付与されるわけではありません。

ポイントが付与されるかどうかは、楽天ポイント管理アプリ「楽天ポイントクラブ」の獲得予定ポイントからカレンダー形式でポイント付与のタイミングが確認できます。15日の付与予定をタップし、楽天モバイルの特典付与があるかどうかを確認してみましょう。ポイント付与の履歴や予定は、このほかにもアプリのポイント実績から確認可能です。

SPUで獲得できるポイントには上限があります。楽天モバイル契約で獲得できる月間上限ポイントは2000ポイント（期間限定ポイント）となっています。ひと月に2000ポイント以上をすでに獲得している場合は、月が変わるまでポイントアップはされません。

楽天ポイントは買ったすべての商品で付与されるわけではなく、ポイント付与対象外の商品やサービスがあります。

また、クーポンを利用して買い物をした場合には、割引後の金額がポイントアップの対象となります。

楽天モバイルのプランの変更、もしくは楽天モバイルを解約した場合、SPUの特典内容が変更または無効になる場合があります。楽天モバイルの契約内容などを変更した覚えのある場合は、自身の契約状況を確認してみましょう。