iPhoneユーザーは要注意、LINEで友だち・トークが消える現象が発生中　iOS・アプリのアップデートが原因か

バックアップしていないトーク履歴は復旧できない
アプリオ編集部

iPhoneユーザーは要注意、LINEで友だち・トークが消える現象が発生中　iOS・アプリのアップデートが原因か

2019年10月8日ごろから、iOS版LINEにおいて、OSやアプリのアップデート時に「友だち」や「トーク」などが消える現象が頻発しています。

アプリオ編集部で確認したかぎりでは、9月25日から29日ごろに同現象の発生が顕著にみられるようになり、一時収束するも10月8日に急激に発生件数が増加しています。Twitterなどでも多数のユーザーから報告されています。

LINEは問い合わせページで告知していますが、現在のところ公式Twitterアカウントや公式ブログでの注意喚起はありません。（10月9日10時29分に公式Twitterアカウントから告知あり）

【お知らせ】※10/8更新

iOS版LINEにおいて、OSやアプリのアップデート時にトークや友だちなどが消える事象を確認しております。

誠に恐れ入りますが、本事象が発生してしまった場合、LINEアプリを再インストールし、アカウントを引き継ぐ以外に解決できる方法がありません。

なお、LINEアプリを再インストールすることで、トーク以外の情報は復旧することができます。

※iCloudにトークのバックアップを行っている場合、バックアップ時点までのトークは復元できます。

https://contact-cc.line.me/ja/

ユーザー側が事前におこなえる対策は以下のとおり。

LINEのデータ消失に備える対策
  • トーク履歴のバックアップを取得する
  • LINEアカウント（メールアドレス・パスワード）を登録しておく

トーク履歴以外のデータの復元は、LINEアプリの再インストールとアカウント引き継ぎによって可能です。しかし、トーク履歴の復元には、iCloudまたはGoogleドライブへの手動バックアップが必要。バックアップしていないと、消失後にトークを復元できなくなります。

データ消失時の対応としておこなうLINEの再インストール・引き継ぎについては、下記記事をくわしく解説しています。

LINEの再インストール前後にすべき6つのこと──データ復元（トーク履歴・スタンプ・友達・グループ・アルバムなど）に必須【iPhone/Android】appllio.com