ディー・エヌ・エー（DeNA）は14日、Android、iOSスマートフォン向け無料通話・メッセージアプリ「comm（コム）」のスタート記念発表会を開催した。女優の吉高由里子さんをテレビCMキャラクターとして起用し、本格的にcommのプロモーションをはかる。
commの「高品質な無料通話」を前面にCM展開
「comm」とは、高音質な無料通話や、スタンプなどを用いたメッセージなどでコミュニケーションを楽しめる、実名登録制のスマートフォン向けアプリ。10月23日の配信開始以降、国内Google Play人気の新着ランキング1位、国内App Store無料総合ランキング1位獲得など、順調なすべり出しをみせている。
今回そんなcommをさらに訴求すべく、11月16日よりテレビCM「commデビュー篇」を全国でオンエア開始。CMキャラクターには、特にスマホを利用している20代女性に支持の高い女優の吉高由里子さんを起用し、「高品質な無料通話」という特長をアピールしていく。
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その「高品質な無料通話」には、通信の安定性のため、音声データ通信はクライアント・サーバー方式を採用して大規模サービスで実績のあるネットワークインフラを使用。また、一般的な携帯電話での通話よりも高いビットレートの音声コーデックを用いることで、高音質を実現しているという。
トークセッションでも吉高さんが、「お店にいる友だちと話していたら、そこで流れていた音楽までクリアに聞こえました」と音質の良さを表現。また、登壇したcomm戦略室の山敷守室長も、無料通話へのユーザーの高いニーズを背景に、「つながる」「高音質」にこだわり、通話品質の満足度を強く意識したと語った。
なお、同発表会で配布された参考資料「無料通話アプリの満足度調査（クロス・マーケティング調べ）」では、15～59歳の男女300名を対象に、無料通話に関する他アプリとの満足度比較を行っている。
「無料通話の音声がクリアにはっきり聞こえる（アプリは？）」の設問には、①comm：58％、②Viber：54％、③Kakao Talk：39％、④LINE：32％の結果となった。
また、「無料通話中に電話が途切れない（アプリは？）」は①comm：54％、②Viber：44％、③Kakao Talk：37％、④LINE：32％で、「無料通話は周りの雑音が入ってこず、聞こえやすい（アプリは？）」は①comm：57％、②Viber：47％、③Kakao Talk：38％、④LINE：32％となっている。
新卒1～3年目の若いチームが開発
DeNAの守安功社長は、「リリース開始から想定を上回るお客様に利用いただいて、手応えを感じています。このプロモーション活動を通じ、1人でも多くの方にcommを体験してもらいたい」と意気込みを語っている。
そして、責任者を務める前出のcomm戦略室の山敷守室長を紹介。守安社長によれば「commは新卒1～3年目の社員が作ったサービス」であり、山敷室長もまだ新卒3年目だという。
勢いのある非常に若いチームが展開する今後の「comm」に注目していきたい。
