ドコモは8月14日、国際ローミングサービス「WORLD WING」が利用しづらい状況（音声、パケット）にあると発表した。通信障害が発生したのは、2012年8月13日の18時24分頃。現在、復旧作業中。原因は、国際ローミングの通信集中による輻輳（ふくそう）。
輻輳とは、通信要求過多により、通信が成立しにくくなる現象のこと。
影響範囲は、「WORLD WING」を提供する国・地域（220の国と地域）。
ドコモは8月2日にも、「WORLD WING」の通信障害を起こしている。その時の原因は、他社通信設備（国際電話用交換機）の故障だった。
追記
8月15日の午前2時13分に、すべての海外通信事業者での利用ができるように回復した。
ドコモによると、通信障害の発生日時は、2012年8月13日午後6時24分から2012年8月15日午前2時13分。