auは3月29日、「ARROWS Z ISW11F」の製品アップデートを開始すると発表した。対応方法はソフトウェア更新で、更新時間は最大75分。
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アップデートによる主な改善内容
- 充電が出来ない場合があるのを改善（1月19日のアップデートと同内容）
- 充電に時間がかかる場合があるのを改善（1月19日のアップデートと同内容）
- 再起動する場合があるのを改善
- 「マイコレクション」を起動できない場合があるのを改善
そのほか、より快適に端末を利用するための更新が含まれている。
アップデートの方法
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「ベースバンドバージョン」が「V37R33A」「V39R35E」「V41R37A」「V45R40B」の場合（「ベースバンドバージョン」は、「メインメニュー」→「設定」→「端末情報」で確認できる）
本日以降の深夜から早朝の時間帯（午前1:00～午前6:00）にかけて、auスマートフォンを操作しなくても、ケータイアップデートが完了（自動更新）するよう順次データを配信される予定だが、手動更新でのケータイアップデートを行う場合は、エラーの発生を防ぐため、以下の手順で行う必要がある。
- デスクトップでメインメニューを選択し、「設定」→「表示」→「バックライト」→「消灯までの時間」を「30分」に変更する。
- デスクトップでメインメニューを選択し、「設定」→「端末情報」→「ケータイアップデート」→「アップデート開始」を選択する。
- ケータイアップデートデータのダウンロード中は、画面が消灯しないよう、電源キーを押さないよう気をつける。
- ケータイアップデートが完了したら、「表示」→「バックライト」→「消灯までの時間」を、元の設定に戻す。
手動更新を行う場合は、ケータイアップデートを2回実施することで、最新のソフトウェアバージョンとなる。ケータイアップデートが完了したら、再度アップデートを実施する必要がある（ケータイアップデート所要時間：1回目は約20分、2回目は約55分）
ベースバンドバージョンが上記以外の場合
- 準備が出来次第、「auからのお知らせ」が送信されるので、画面のガイダンスに従って改善済みソフトウェアへの更新する