楽天市場の定期購入を解約・スキップする方法 スマホでの手順を中心に解説

解約のタイミングなど疑問点にも回答

食料品や日用品、ベビー・ペット用品など、楽天市場の「定期購入」を解約・スキップ(特定回の配達をキャンセル)する方法は意外と複雑です。定期購入は原則として購入履歴ページに表示されないため、解約方法が少しわかりにくくなっています。

本記事では、楽天市場の定期購入を解約・スキップする方法を解説。楽天市場のアプリおよびスマホ版ウェブサイトにおける手順をそれぞれ紹介します。

楽天市場の定期購入を解約する方法

楽天市場の定期購入を解約する方法を利用環境ごとに紹介します。

方法1:楽天市場アプリから解約する

本記事ではiOS版の楽天市場アプリを使った手順を紹介していますが、Android版でも手順は変わりません。

アプリ「楽天市場」をダウンロード
  1. 楽天市場アプリからmy Rakutenにアクセスする

    ホーム画面でアカウント名をタップ

    ホーム画面でアカウント名をタップ

    my Rakuten(会員情報)をタップ

    [my Rakuten(会員情報)]を選択

    楽天市場アプリを開き、ホーム画面でアカウント名の箇所をタップします。メニュー画面が表示されたら[my Rakuten(会員情報)]を選択しましょう。

  2. 「定期・予約購入申し込み履歴」を選択する

    楽天市場や各サービスの管理を選択

    [楽天市場や各サービスの管理]を選択

    定期・予約購入申し込み履歴を選択

    [定期・予約購入申し込み履歴]をタップ

    画面を下にスクロールし、[楽天市場や各サービスの管理]を選択したら、[定期・予約購入申し込み履歴]をタップしましょう。

    会員情報を入力してログイン

    会員情報を入力してログイン

    ログイン画面が表示されるため、会員情報を入力してログインします。

  3. 「履歴の詳細表示」を選択する

    「履歴の詳細表示」をタップ

    スキップしたい定期購入履歴の[履歴の詳細表示]をタップ

    ログインに成功すると、定期購入の申し込み履歴が表示されます。解約したい定期購入の履歴を探し、右上の[履歴の詳細表示]を選択しましょう。

  4. 「申込内容変更・キャンセル」画面を開く

    「申込内容の変更・キャンセルをする」をタップ

    [申込内容の変更・キャンセルをする]をタップ

    申し込み内容詳細画面の中央にある[申込内容の変更・キャンセルをする]をタップします。

    会員情報を入力してログイン

    会員情報を入力してログイン

    再度、会員情報を入力してログインします。

  5. 「お届けを全てキャンセルする」を選択する

    「お届けを全てキャンセルする」をタップ

    [お届けを全てキャンセルする]をタップ

    「申込内容の変更・キャンセル」画面が表示されたら、[お届けを全てキャンセルする]をタップします。

    「お届けを全てキャンセルする」を再度タップ

    [お届けを全てキャンセルする]を再度タップ

    最後に確認画面が表示されるため、再度[お届けを全てキャンセルする]をタップすれば完了です。

方法2:スマホ版Webサイトから解約する

楽天市場のスマホ版サイトで定期購入を解約する手順を紹介します。

下記ボタンからは「定期・予約購入申し込み履歴ページ」に直接アクセスできます。この場合、STEP3「『履歴の詳細表示』を選択する」から手順を参照してください。

  1. 楽天市場のWebサイトから会員ページにアクセスする

    メニューボタンをタップ

    メニューボタンをタップ

    アカウント名をタップ

    アカウント名の箇所を選択

    楽天市場のWebサイトを開き、左上のメニューボタンをタップします。次に、画面上部に赤く表示されたアカウント名の箇所を押してください。

    アカウント名が表示されていないときは、最初にログインを済ませましょう。

  2. 「定期・予約購入申し込み履歴」を選択する

    楽天市場や各サービスの管理を選択

    [楽天市場や各サービスの管理]を選択

    定期・予約購入申し込み履歴を選択

    [定期・予約購入申し込み履歴]を選択

    画面を下にスクロールし、[楽天市場や各サービスの管理]を選択したら、[定期・予約購入申し込み履歴]をタップしましょう。

  3. 「履歴の詳細表示」を選択する

    「履歴の詳細表示」をタップ

    スキップしたい定期購入履歴の[履歴の詳細表示]をタップ

    定期購入の申し込み履歴が表示されます。解約したい定期購入の履歴を探し、右上の[履歴の詳細表示]を選択しましょう。

  4. 「申込内容変更・キャンセル」画面を開く

    「申込内容の変更・キャンセルをする」をタップ

    [申込内容の変更・キャンセルをする]をタップ

    申し込み内容詳細画面の中央にある[申込内容の変更・キャンセルをする]をタップします。

    会員情報を入力してログイン

    会員情報を入力してログイン

    再度、会員情報を入力してログインします。

  5. 「お届けを全てキャンセルする」を選択する

    「お届けを全てキャンセルする」をタップ

    [お届けを全てキャンセルする]をタップ

    [お届けを全てキャンセルする]をタップします。

    「お届けを全てキャンセルする」を再度タップ

    [お届けを全てキャンセルする]を再度タップ

    最後に確認画面が表示されるため、再度[お届けを全てキャンセルする]をタップすれば完了です。

方法3:キャンセルボタンがないときはショップに問い合わせる

ショップによって定期便の購入履歴ページではキャンセルできないケースもある

定期購入の解約を問い合わせでおこなうケースもある(画像はあるショップの「よくある質問」より)

ショップによっては定期購入の履歴ページから解約しようとしても、そもそもキャンセルボタンが表示されないケースがあります。

その際は、楽天市場のショップページに記載されている「よくある質問」などから定期購入の解約方法を確認しましょう。たいていはショップの問い合わせフォームや電話で解約できます。

  1. 定期購入の履歴からショップページを開く

    解約したい履歴のショップ名をタップ

    スキップしたい定期購入履歴のショップ名をタップ

    「定期・予約購入申し込み履歴」のページにアクセスし、解約したい定期購入履歴のショップ名をタップします。

    ※今回は「楽天24 ドリンク館」で手順を紹介していますが、当該ショップは定期購入履歴のキャンセルボタンからも解約できます。

  2. ショップの「お問い合わせチャット」を選択する

    ショップページを下へスクロールする

    ショップページを下へスクロールする

    お問い合わせチャットをタップ

    「お問い合わせチャット」をタップ

    楽天市場のショップページが開かれたら画面を下へスクロールし、[お問い合わせチャット]をタップします。

  3. チャットで必要な情報とともに解約希望を伝える

    チャットに解約に必要な情報を入力

    配達回のスキップに必要な情報をチャットで入力

    チャット画面が表示されたらカテゴリ選択はせずに、解約希望の旨をチャットに入力します。ショップが定めた解約に必要な情報(注文者の氏名・電話番号、注文番号、解約理由など)を添えて送ってください。

    送信が完了したら、ショップからの返信を待ちましょう。

楽天市場の定期購入をスキップする方法

楽天市場の定期購入をスキップする(特定回の配達をキャンセルする)方法を利用環境ごとに紹介します。

方法1:楽天市場アプリからスキップする

本記事ではiOS版の楽天市場アプリを使った手順を紹介していますが、Android版でも手順は変わりません。

アプリ「楽天市場」をダウンロード
  1. 楽天市場アプリからmy Rakutenにアクセスする

    ホーム画面でアカウント名をタップ

    ホーム画面でアカウント名をタップ

    my Rakuten(会員情報)をタップ

    [my Rakuten(会員情報)]を選択

    楽天市場アプリを開き、ホーム画面でアカウント名の箇所をタップします。メニュー画面が表示されたら[my Rakuten(会員情報)]を選択しましょう。

  2. 「定期・予約購入申し込み履歴」を選択する

    楽天市場や各サービスの管理を選択

    [楽天市場や各サービスの管理]を選択

    定期・予約購入申し込み履歴を選択

    [定期・予約購入申し込み履歴]をタップ

    画面を下にスクロールし、[楽天市場や各サービスの管理]を選択したら、[定期・予約購入申し込み履歴]をタップしましょう。

    会員情報を入力してログイン

    会員情報を入力してログイン

    ログイン画面が表示されるため、会員情報を入力してログインします。

  3. 「履歴の詳細表示」を選択する

    「履歴の詳細表示」をタップ

    スキップしたい定期購入履歴の[履歴の詳細表示]をタップ

    ログインに成功すると、定期購入の申し込み履歴が表示されます。スキップしたい定期購入の履歴を探し、右上の[履歴の詳細表示]を選択しましょう。

  4. 「申込内容変更・キャンセル」画面を開く

    「申込内容の変更・キャンセルをする」をタップ

    [申込内容の変更・キャンセルをする]をタップ

    申し込み内容詳細画面の中央にある[申込内容の変更・キャンセルをする]をタップします。

    会員情報を入力してログイン

    会員情報を入力してログイン

    再度、会員情報を入力してログインします。

  5. スキップしたい回を選び、「特定回のお届けをキャンセルする」を押す

    「特定回のお届けをキャンセルする」を選択

    [特定回のお届けをキャンセルする]を選択

    「申込内容変更・キャンセル」画面を下にスクロールし、[特定回のお届けをキャンセルする]を選択します。

    スキップしたい回を選択してから「選択した特定回のお届けをキャンセルする」をタップ

    スキップしたい回を選択してから[選択した特定回のお届けをキャンセルする]をタップ

    スキップしたい回を選択してから[選択した特定回のお届けをキャンセルする]をタップします。

    「選択した特定回のお届けをキャンセルする」を選択

    [選択した特定回のお届けをキャンセルする]を選択

    最後に確認画面が表示されるため、再度[選択した特定回のお届けをキャンセルする]を選択すれば完了です。

方法2:スマホ版Webサイトからスキップする

楽天市場のスマホ版サイトで定期購入をスキップする手順を紹介します。

下記ボタンからは「定期・予約購入申し込み履歴ページ」に直接アクセスできます。この場合、STEP3「『履歴の詳細表示』を選択する」から手順を参照してください。

  1. 楽天市場のWebサイトから会員ページにアクセスする

    メニューボタンをタップ

    メニューボタンをタップ

    アカウント名をタップ

    アカウント名の箇所を選択

    楽天市場のWebサイトを開き、左上のメニューボタンをタップします。次に、画面上部に赤く表示されたアカウント名の箇所を押してください。

    アカウント名が表示されていないときは、最初にログインを済ませましょう。

  2. 「定期・予約購入申し込み履歴」を選択する

    楽天市場や各サービスの管理を選択

    [楽天市場や各サービスの管理]を選択

    定期・予約購入申し込み履歴を選択

    [定期・予約購入申し込み履歴]を選択

    画面を下にスクロールし、[楽天市場や各サービスの管理]を選択したら、[定期・予約購入申し込み履歴]をタップしましょう。

    会員情報を入力してログイン

    会員情報を入力してログイン

    ログイン画面が表示されるため、会員情報を入力してログインします。

  3. 「履歴の詳細表示」を選択する

    「履歴の詳細表示」をタップ

    スキップしたい定期購入履歴の[履歴の詳細表示]をタップ

    ログインに成功すると、定期購入の申し込み履歴が表示されます。スキップしたい定期購入の履歴を探し、右上の[履歴の詳細表示]を選択しましょう。

  4. 「申込内容変更・キャンセル」画面を開く

    「申込内容の変更・キャンセルをする」をタップ

    [申込内容の変更・キャンセルをする]をタップ

    申し込み内容詳細画面の中央にある[申込内容の変更・キャンセルをする]をタップします。

    会員情報を入力してログイン

    会員情報を入力してログイン

    再度、会員情報を入力してログインします。

  5. スキップしたい回を選び「特定回のお届けをキャンセルする」を押す

    「特定回のお届けをキャンセルする」を選択

    [特定回のお届けをキャンセルする]を選択

    「申込内容変更・キャンセル」画面を下にスクロールし、[特定回のお届けをキャンセルする]を選択します。

    スキップしたい回を選択してから「選択した特定回のお届けをキャンセルする」をタップ

    スキップしたい回を選択してから[選択した特定回のお届けをキャンセルする]をタップ

    スキップしたい回を選択してから[選択した特定回のお届けをキャンセルする]をタップします。

    「選択した特定回のお届けをキャンセルする」を選択

    [選択した特定回のお届けをキャンセルする]を選択

    最後に確認画面が表示されるため、再度[選択した特定回のお届けをキャンセルする]を選択すれば完了です。

方法3:変更ボタンがないときはショップに問い合わせる

定期購入のスキップが定期購入履歴ページからできないショップもある

定期購入のスキップを問い合わせでおこなうケースもある(画像はあるショップの「よくある質問」より)

解約と同じく、ショップによっては定期購入の履歴ページから特定回の配達をスキップしようとしても、そもそも変更ボタンが表示されないケースがあります。

その際は、楽天市場のショップページに記載されている「よくある質問」などから定期購入のスキップ方法を確認しましょう。大抵の場合、ショップの問い合わせフォームや電話でスキップできます。

  1. 定期購入の履歴からショップページを開く

    解約したい履歴のショップ名をタップ

    スキップしたい定期購入履歴のショップ名をタップ

    「定期・予約購入申し込み履歴」のページにアクセスし、配達をスキップしたい定期購入履歴のショップ名をタップします。

    なお、検証の都合上「楽天24 ドリンク館」のショップが表示されていますが、当該ショップは定期購入履歴の変更ボタンからスキップできます。

  2. ショップの「お問い合わせチャット」を選択する

    ショップページを下へスクロールする

    ショップページを下へスクロールする

    お問い合わせチャットをタップ

    「お問い合わせチャット」をタップ

    楽天市場のショップページが開かれたら画面を下へスクロールし、[お問い合わせチャット]をタップします。

  3. チャットで必要な情報とともにスキップしたい旨を伝える

    チャットに解約に必要な情報を入力

    配達回のスキップに必要な情報をチャットで入力

    チャット画面が表示されたらカテゴリ選択はせずに、スキップしたい旨をチャットに入力します。ショップが定めた配達のスキップに必要な情報(注文者の氏名・電話番号、注文番号、スキップしたい配達日付など)を添えて送ってください。

    送信が完了したら、ショップからの返信を待ちましょう。

楽天市場の定期購入解約・スキップに関するよくある疑問と答え

楽天市場の定期購入の解約・スキップをめぐって、気になる疑問点と回答を紹介します。

定期購入を1回だけ利用して、その後すぐに解約してもいい?

1回だけ注文してすぐに定期購入を解約しても構いません。

楽天市場の定期購入には「最低◯回利用しなければならない」といったようなルールはありません。

ただし2回目以降を解約できても、ショップ個別のルールに従わなければならないときもあります。たとえば、1回目だけ特別価格で提供されているときは、解約時に通常価格との差分を支払う必要があるといったケースです。

定期購入はいつまでに解約・スキップすればいい?

各ショップが指定する日(発送準備に入る前)までに解約・スキップしてください。

ショップごとに解約・スキップの申し込み期限を定めているため、楽天市場のショップページで確認してください。ちなみに、定期購入に対応している「楽天24」は、次回配達日の8日前まで解約・変更を受け付けています。

定期購入を解約したら何かペナルティがある?

解約してもユーザーにペナルティが課されることはありません。

定期購入を解約しても、次回以降のすべての定期購入ができなくなるなどのペナルティはありません。

EDITED BY
AZUKI