DAZNに問い合わせる方法、電話での問い合わせはできない

スポーツコンテンツ専門の動画配信サービス「DAZN」には、登録や解約、視聴方法などさまざまな疑問についてメールやチャットで問い合わせができます。本記事では、DAZNの問い合わせ方法についてわかりやすく解説します。

DAZNのサポートセンターに直接電話したいというユーザーも多いはず。残念ながら、DAZNは電話による問い合わせを受け付けていません。

問い合わせ方法はチャットとメールに限られています。DAZNのヘルプページには、よくある質問がカテゴリ別に詳しく解説されており、AIチャットボットを利用すると質問に関連する情報ページを自動で案内してくれます。

以下では、ヘルプページで解決できない問題について、チャットやメールで実際に問い合わせる方法を紹介します。

DAZNに問い合わせる方法は、「チャット」か「メール」の2種類です。ここでは、それぞれについて詳しく解説します。

DAZNのチャットサービスの概要は以下の通りです。AIチャットボットは24時間対応ですが、カスタマーサービスの担当者と直接やり取りができる「ライブチャット」でのサポートもおこなっています。

ここでは、DAZNのWeb版とアプリ版で問い合わせチャットにアクセスする方法をそれぞれ解説します。

ここでは、パソコンでの操作方法を例に解説します。Web版では、ヘルプページの画面右下にチャットのボタンが設置されています。

チャットボタンを押下すると、すぐにAIチャットの問答が始まります。提示されたメニューから該当する項目を選択したり、質問に回答したりして疑問の解決を図ります。

やり取りの途中でも、例えば「オペレーターに直接質問したい」などと入力すると、対応時間内（10時〜21時）であれば数分のうちに担当オペレーターに接続されます。

DAZNアプリから問い合わせるには、プロフィールメニュー​​からヘルプページに進んでチャットサービスにアクセスします。

アプリ右上のメニューボタン​​をタップし、「プロフィール」画面でヘルプを選択します。

「ヘルプ」画面でお問い合わせをタップします。

ヘルプページ右下にある吹き出しボタンをタップして、チャットサービスを開始します。「オペレーターに直接質問したい」などと入力すると、対応時間内（10時〜21時）であれば数分のうちに担当オペレーターに接続されます。

DAZNには、チャット以外にメールで問い合わせることもできます。チャットのオペレーター対応時間（10時〜21時）外や、技術的な問題などについて詳しく回答を得たい場合などに、活用すると良いでしょう。

チャットで「メールで問い合わせをしたい」などと入力すると、指定したメールアドレス宛に「DAZNカスタマーサービス」から連絡が届きます。そのメールに返信する方法で問い合わせをおこないます。また、以下のアドレスに直接メールを送信することも可能です。

メールは24時間受け付けていますが、返信がおこなわれるのは10時〜21時。回答は「24時間以内」としていますが、内容や混雑の具合によっては、回答に数日かかる場合もあるようです。

数日経ってもDAZNカスタマーサービスからの回答が届かない場合は、以下のドメインが受信可能であるかどうかを確認してみましょう。設定に問題がない場合、再度問い合わせをしてみることをおすすめします。

DAZNへの問い合わせに関するよくある質問と、その答えについてまとめています。