クラブツーリズムに問い合わせる方法【電話/問い合わせフォーム】

国内外のツアーを幅広く展開する大手旅行代理店「クラブツーリズム」。ツアー内容や予約の確認、決済、旅のスケジュールについてなど、問い合わせが必要な場面も多いでしょう。本記事では、クラブツーリズムに電話や専用フォームで問い合わせる方法についてまとめています。

クラブツーリズムは、ツアーごとに問い合わせ番号が異なります。予約後は「マイページ」の「予約の詳細を確認する」の画面に記載されている電話番号に問い合わせをおこないましょう。

その他の場合、各支店（旅行センター）への電話問い合わせが可能です。また、パンフレット「旅の友」の配送に関する内容や、クラブツーリズムに対する意見・指摘については別途問い合わせ番号が異なります。

各地の旅行センター（予約センター）の問い合わせ先電話番号についてまとめています。「ロイヤル・グランステージ」（銀座）店を除き、来店窓口はありません。

「旅の友」をはじめとする各種カタログ、パンフレットの配送依頼あるいは配送停止、郵送先住所の変更などは、次の番号に問い合わせをして手続きができます。首都圏、名古屋、関西以外に住んでいる場合、首都圏の番号（03-6731-3801）に問い合わせましょう。また、専用フォームからも問い合わせ可能です。

クラブツーリズムのサービスや対応についての意見・指摘は、専用窓口「お客さま相談センター」に問い合わせ可能です。専用フォームからの問い合わせもできますが、内容によっては回答が得られないケースもあります。

クラブツーリズムには、次の項目別に問い合わせフォームが用意されています。問い合わせ前に、各ページ冒頭に掲載されている「よくある質問」をチェックし、その場で解決できないかどうか確認しましょう。問い合わせの回答には時間がかかる場合があるほか、内容によっては回答が得られないケースもあります。

問い合わせフォームは24時間受付ですが、回答はクラブツーリズムの営業時間内になります。また、出発直前の問い合わせはマイページの「予約の詳細を確認する」の画面に表示されている個別の問い合わせ番号に連絡しましょう。

• 営業時間：月曜日～金曜日/9:15～17:30
• 休業日：土曜日・日曜日・祝日・年末年始

クラブツーリズムの「よくあるご質問・お問い合わせ」ページにアクセスし、画面下部の「お問い合わせ」の欄から該当する項目を選択します。

問い合わせをおこなう前に、ページ上部に並んでいる項目に自分の知りたい内容が含まれていないかどうかをよく確認しましょう。その場で疑問が解決する可能性があります。

該当項目がない、あるいは既存の情報で問題が解決されない場合は、「お問い合わせ入力フォーム」に必要事項を入力して[送信]を押下します。

クラブツーリズムへの問い合わせに関するよくある質問とその答えについてまとめています。