auのAndroidスマートフォンの一部で、Googleの「ハングアウト」アプリをSMS機能に対応した最新版へアップデートすると、Eメール（@ezweb.ne.jp）の自動受信ができなくなる問題が発生しているという。
この問題に関してauは、「ハングアウト」アプリの影響によりEメールアプリでメールが自動受信できない場合があるとして、その対処法を案内している。
具体的には、「ハングアウト」を最新版にアップデートした後にSMS機能を有効化している際に発生するため、この機能をOFFにすると解消される場合があるという。
ハングアウトのSMS機能無効化の方法は、ハングアウト起動画面右上の設定メニューをタップ後、［設定］→［SMS］と進み、［SMSをONにする］からチェックを外せばよい。
なお「新着問い合わせ」など手動でのメール受信は可能とのこと。ソフトバンクの端末でも同様の問題が発生している模様で、対処法なども変わらないという。