「楽天24エクスプレス」ってどう？ 実際に使ってわかったメリット・デメリット

2025年12月に提供開始されたばかりの「楽天24エクスプレス」は、日用品や食品、ベビー用品など約1万5000点以上を取り扱うスピード配送サービスです。

対象エリア・対象商品に限られるものの最短当日で届くのが特徴で、「洗剤を切らしていた」「今日中にミルクが欲しい」といったように、今すぐ必要な日用品を急いで手に入れたいときに頼りになります。

本記事では、楽天24エクスプレスについて実際の注文の流れや到着までの様子、使ってわかったメリット・デメリットを紹介します。

楽天が運営する「楽天24エクスプレス」は、日用品のスピード配送に特化した直営ショップです。洗剤やシャンプー、飲料、食品、さらには小型家電まで、生活に欠かせないアイテムを最短当日で自宅まで届けてくれます。

もともと展開されていた「楽天即配マート」をリニューアルする形で2025年12月にスタートしたこのサービス。最大の特徴は、楽天市場の通常配送よりも圧倒的に速く、かつ（1980円以上なら）少量からでも送料無料で利用できる点にあります。

標準で「置き配」に対応しているため、忙しい日中に再配達の手間を気にする必要もありません。「柔軟剤が切れそう」「明日の朝の飲み物がない」といった日常のちょっとした“困った”を即座に解決してくれるサービスといえます。

同じ「楽天24」の名前が付いていますが、従来の「楽天24」と「楽天24エクスプレス」はサービス内容が大きく異なります。楽天24は日用品や食品をまとめ買いするのに向いた通販サービスであるのに対し、楽天24エクスプレスは配送スピードを重視したサービスです。

一言でまとめると、まとめ買いなら「楽天24」、今すぐ欲しいなら「楽天24エクスプレス」という使い分けになります。

「お買い物マラソン」や「楽天スーパーSALE」などの買い回りキャンペーンは、「楽天24」は対象となる一方で、「楽天24エクスプレス」は対象外である点に注意が必要です。

ただし、楽天24エクスプレスは楽天内のショップであるため、SPU（スーパーポイントアッププログラム）の対象です。楽天カードの利用や楽天モバイルの契約などで積み上げたポイント倍率は、楽天24エクスプレスでの買い物にもそのまま適用されます。

また、日用品を実質価格で安く購入できる「楽天スーパーDEAL」も、楽天24エクスプレスで利用可能です。

楽天24エクスプレスでは、日用品を中心に約1万5000点以上を取り扱っています。単にカテゴリが多いだけでなく、毎日の暮らしで急に必要になりやすい商品が一通り揃うのが特長です。

主な取り扱い商品を用途別に整理すると、次のようになります。

楽天24エクスプレスは最短で当日配送に対応していますが、対象エリアは東京23区内のみです。東京23区内であれば、13時までの注文で当日中に届きます。

一方、東京23区以外の地域では、14時までの注文で翌日配送となります（※北海道・長崎県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県を除く）。

配送方法は置き配のみです。

• 宅配ボックスがある場合：宅配ボックスへ配達
• 宅配ボックスがない場合：玄関前へ配達

何らかの理由で置き配ができず持ち戻りとなった場合は、翌日に再配達されます。

楽天24エクスプレスでは、税込1980円以上の購入で送料無料になります。1980円未満の場合は、配送先の地域に応じた送料がかかるため注意が必要です。

従来の楽天24（3980円以上で送料無料）と比べると送料無料ラインが低く設定されており、洗剤や飲料などを少量だけ買い足したい場合でも利用しやすいのが特長です。「今すぐ必要なものを少額で注文しやすい価格設計」といえるでしょう。

楽天24エクスプレスでは、配送遅延時のあんしんサービスも用意されています。楽天24エクスプレス便で注文した商品が案内された予定日までに届かなかった場合、合計購入金額の5％相当の楽天ポイントが進呈されます。

スピード配送をうたうサービスだからこその補償制度といえるでしょう。ただし、年末年始や天候不良などの不可抗力による遅延は対象外となるため、事前に条件を確認しておくと安心です。

楽天24エクスプレスでは、お得に買い物できるクーポンが複数用意されています。

初めて利用する人は、税込1980円以上で使える500円OFFクーポンを活用したいところです。送料無料ラインに合わせて使えば値引き効果が大きく、少額注文でサービスを試すのにも向いています。ただし初回限定で、利用回数の上限や有効期限があり、「残り◯◯注文」と表示されていても上限に達すると使えなくなるため、早めの利用が安心です。

2回目以降は、毎週金曜10時更新の週替わりクーポンが役立ちます。記事執筆時点では「対象商品に使える200円OFFクーポン」が配布されていました。対象商品や利用回数に制限がある場合も多く、人気商品は早めに上限に達することもあります。内容はその都度確認するのがおすすめです。

初回は500円OFF、継続利用では週替わりクーポンと使い分けることで、スピード配送の便利さを活かしながら出費も抑えやすくなります。

ここでは、「楽天24エクスプレス」で商品を実際に注文した際の流れと、注文から到着までの様子を紹介します。

まずは楽天24エクスプレスにアクセスします。

トップにある500円OFFクーポンのバナーを選択し、続いてこのクーポンを使うをタップしましょう。

クーポンを取得したら「楽天24エクスプレス」のページに戻り、購入したい商品を探しましょう。

[すべて見る]へ進めば、カテゴリ別に商品を探すことができます。

[かごに追加]を押して、商品をかごに入れてください。

かごに追加できたら、ページ下部にある[買い物かご]→[購入手続き]に進みます。

お届け日時を指定し、クーポンが適用されているかを確認します。

最後に[注文を確定する]をタップしてください。

以上で購入完了です。

購入手続きが完了すると、まず楽天市場から「注文内容ご確認（自動配信メール）」が届きます。

この後、通常の楽天市場の買い物では、ショップが注文を確認した旨のメールが数時間以内に届くことが多いですが、今回の検証では約2分後に楽天24エクスプレスから注文内容確認メールが届きました。

購入から約5時間半後には、配送業者と伝票番号が記載されたメール（件名：「ご注文の商品が発送されました」）が届きました。

今回の検証では当日配送エリア外からの注文だったため、商品は翌日に届きました。注文から到着までの日数は、時期や配送先の地域によって前後しますが、今回のスケジュールは次の通りです。

• 2月3日11時49分：購入
• 2月3日11時51分：楽天24エクスプレスから注文内容確認メールが届く
• 2月3日17時21分：楽天24エクスプレスから、配送方法と伝票番号が記載された「ご注文の商品が発送されました」メールが届く
• 2月4日11時5分：商品が到着

段ボールを開けると、上部に緩衝材が入っており、その下に商品が収められていました。梱包はシンプルですが、つぶれや破損などは見られませんでした。

今回は、自分で買いに行くとかさばりやすいトイレットペーパーやティッシュのほか、つい買い忘れがちなトイレ掃除シート、さらに食品もあわせて注文してみました。日用品と食品を一度にまとめて届けてもらえる点は、忙しいときほど助かります。

合計金額は税込1980円でしたが、クーポンを利用したことで支払いは1480円になりました。クーポンありきではあるものの、この金額で購入できて、しかも翌日（エリアによっては当日）に届くことを考えると、利便性の高いサービスだと感じました。

メリットとしてまず感じたのは、配送スピードの早さです。最短で当日、対象外エリアでも翌日には届くため、「今すぐ必要なものがある」「買い忘れていた」といった場面でも頼りになります。急ぎの買い物に対応できる点は大きな魅力といえるでしょう。

価格面については、クーポンの活用が前提にはなるものの、個人的には十分に許容できる水準でした。初回特典クーポンやLINE友だち追加クーポンなどを使えば通常価格よりも安く購入でき、送料無料ラインが税込1980円と低めに設定されている点も利用しやすさにつながっています。

さらに、楽天市場のサービスであるため、楽天ポイントを貯めることも使うこともできます。普段から楽天の各種サービスを利用している人にとっては、実質的な出費を抑えやすいのもメリットです。

加えて、トイレットペーパーやティッシュといったかさばる商品や、ミネラルウォーターなどの重たい商品を自宅まで届けてもらえる点も高評価でした。特に小さな子どもがいる家庭や、忙しくて買い物の時間を確保しにくい人にとっては、日常の負担を減らせるサービスだと感じました。

一方で気になったのは、クーポンがない場合は割高に感じることがある点です。ドラッグストアやディスカウントストアと比べると、商品によっては定価ベースでやや高めに設定されていることもあります。お得に利用するためには、事前にクーポンやキャンペーンの有無を確認しておくことが大切です。

また、配送方法が基本的に置き配のみである点も注意が必要です。宅配ボックスがあれば問題ありませんが、ない場合は玄関前への配達となります。盗難や紛失、雨などの天候の影響が気になる人にとっては、不安を感じる場面もあるかもしれません。注文する際は、配送予定日や受け取りやすいタイミングを意識しておくと安心です。