ドコモ、事務手数料を4950円に値上げ　Webでの手続きは無料

NTTドコモは2025年8月5日、店頭やコールセンターなどの各種手続きを対象に、2025年9月5日から事務手数料を改定すると発表しました。

値上げの対象となるのは、携帯電話に関する店頭・コールセンターでの各種手続きと、ドコモ光・ahamo光の一部手続きです。

ドコモショップや家電量販店などで新規契約や機種変更などをする際に発生する手数料は、従来の3850円から4950円となります。Web上で携帯電話に関する各種手続きをおこなう場合は、これまで通り手数料は無料です。

コールセンターにおける契約変更やSIM再発行といった手続きに対する事務手数料も、3850円から4950円に値上げされます。

また、ドコモ光とahamo光の各種手続きは、店頭・Webを問わず3300円から4950円の事務手数料に変更となります。ただし、今回の改定で対象となっていない手続きに発生する事務手数料は据え置かれます。