チョコザップに問い合わせる方法【電話／チャット／フォーム】

24時間365日、コンビニのように気軽に立ち寄れるジム「chocoZAP（チョコザップ）」。チョコザップへの問い合わせ方法は、「電話」「チャットボット」「専用フォーム」の3種類です。

電話はオペレーターと直接話せるコールセンターが用意されています。また、公式サイトではまずチャットボットから問い合わせをおこない、解決できない場合に専用フォームが案内される仕組みになっています。

本記事では、チョコザップのコールセンターの電話番号や、チャットボットや問い合わせフォームで問い合わせる方法を解説します。

チョコザップには、通話料無料のコールセンターが用意されています。入会前の問い合わせも可能です。

実際に問い合わせたところ、緊急時の連絡先については店舗内に掲示されていることがわかりました。無人の時間帯でも確認できるので、困ったときは店内の案内を確認してみてください。

またチョコザップは、専用フォームからの問い合わせを基本の窓口として案内しています。急ぎでない内容や受付時間外であれば、この方法で連絡するほうが早く解決できる場合もあります。

自動応答のチャットボットにシンプルな文章で質問を一つひとつ入力していくことで、その場で回答が得られる場合があります。チャットボットで解決できなかった場合、コールセンターや問い合わせフォームが表示される仕組みになっています。

チョコザップ公式サイトの下部にあるチャットボットで質問してみるを押すと、「よくあるご質問」ページに遷移します。

画面右下に表示されるチャットで質問のアイコンをタップ（クリック）します。

質問のカテゴリを選択して知りたい内容を絞り込んでいくか、あるいは簡単なキーワードや文章を入力して送信します。

チャットサービスから直接質問の回答が得られたり、「よくあるご質問」の該当ページや、詳細情報が記載されたウェブサイトへと誘導されたりします。

問題が解決しない場合、最後に表示される「ご案内はお役に立ちましたでしょうか？」の質問に対していいえを選択し、アンケートに回答します。

該当する項目の問い合わせフォームのリンクが表示され、詳しい問い合わせが可能になります。

チョコザップには、以下の項目別に問い合わせフォームが用意されています。チャットボットで疑問が解決されなかった際も、同じページが案内されます。

選択した項目と問い合わせ内容が合致していない場合や、項目の種類によっては返信がされないケースもあるので注意しましょう。

オンラインストアや商品については別途、専用の窓口が設けられています。また決済や入退会、ジムの利用方法、エステ等のサービス、スターターキットについてなどは、「よくあるご質問」ページに掲載されている情報が参考になる場合があります。

チョコザップの「お客様サポート」ページにアクセスし、該当項目をカテゴリから選択します。

カテゴリから選択すると、問い合わせたい内容を選ぶことができます。問い合わせたい内容と最も近いものを選択しましょう。

詳細を入力し、必要に応じて写真を添付することも可能です。なお、問い合わせ内容によっては店舗名の入力も必要です。最後にプライバシーポリシーを確認し、同意欄にチェックを入れ[送信]を押します。

選択項目によって、返信の有無が異なります。フォーム冒頭に記載されているため、あらかじめ確認しておきましょう。

チョコザップへの問い合わせに関するよくある質問とその答えについてまとめています。