Amazon「家電設置サービス」の使い方、テレビや洗濯機はどこまで設置してもらえる？

Amazonで対象の大型家電を購入する際は、「家電・家具設置回収サービス」をオプションで申し込めます。設置サービスを依頼すれば、配送当日の搬入はもちろん、面倒な開梱から梱包材の片付け、さらには初期の動作確認や電源接続まで一貫してプロのスタッフに任せられるので、忙しい新生活や引っ越しの時期に便利です。

家電設置サービスにおけるサービス内容や利用条件の一覧を上の表にまとめました。

本記事では、Amazonの家電設置サービスの詳細や料金についてなどを各家電ごとに詳しく紹介。設置サービスを依頼する手順や注意点についても解説します。

Amazonでは、冷蔵庫・洗濯機・テレビ・家具の配送から設置、古い製品の回収まで、専門スタッフが一貫してサポートする「家電・家具 設置回収サービス」が提供されています。

「設置・回収サービス」の対象はすべての商品ではなく、一部の大型家電や家具となっています。主なラインナップは、冷蔵庫や洗濯機、テレビといった定番家電から電子ピアノ、マッサージチェア、フィットネスマシンなどの重量物まで多岐にわたります。スマートホーム製品やドライブレコーダー、エアコンなども含まれますが、各商品ページで「サービス対象」となっているかを確認するのが確実です。

どの家電製品でも、利用条件を満たしていないと搬入時や設置時のトラブルに繋がります。ここでは、家電ごとの「サービス内容」「設置上の注意点」「料金の目安」を項目別に解説します。

なお、サービス料金はあくまでも目安です。商品によっては料金設定が異なる場合もあるため、気になる商品の詳細画面をよく確認するようにしてください。

洗濯機の設置サービスの内容は、（1）商品の開梱（搬入を含む）、（2）梱包材の回収、（3）電源の取り付け、（4）アース線の取り付け、（5）上排水の取り付け、（6）給排水テストの実施、（7）水漏れ確認（上水管）、（8）排水確認です。

東芝や日立、シャープ、アイリスオーヤマ、山善、COMFEE'、ハイセンスなど主要な家電ブランドの洗濯機が対象となっています。

搬入経路や設置場所については、事前に十分なスペースを確保できるか確認するようにしてください。

特に注意が必要なのが、ドラム式洗濯機のサイズです。タテ型の洗濯機が設置できる場合でも、ドラム式の洗濯機は幅が広いため設置できない場合があります。左右の幅だけでなく、上方・後方のサイズや内側のサイズもよくチェックするようにしましょう。

設置や回収にかかる費用は110円程度であるケースが多いです。回収をセットにしても作業代が変わらないのは大きなメリットです。

ただし、この110円はあくまで「作業代」。設置環境による追加費用や、旧品の引き取りに必要な「リサイクル料金」は別途発生します。これらは当日その場での現金払いとなるため、数千円程度は余分に用意しておくと安心です。

テレビの設置サービスの内容は、（1）商品の開梱（搬入を含む）、（2）梱包材の回収、（3）アンテナ線の取り付け、（4）付属スタンドの取り付け、（5）使用中のレコーダー等への配線、（6）チャンネル設定です。

REGZAやTCL、Xiaomi、シャープ、山善など主要な家電ブランドのテレビが対象となっています。

壁掛け・天井吊りなどの特殊な設置や、テレビに付属のスタンド以外への設置などは非対応です。

また注文するテレビによっては、アンテナ線が同梱されていない、設置場所までのアンテナ線の長さが足りない場合があります。付属のアンテナケーブル端子と、設置場所のアンテナ端子の種類が合わないときは別途ケーブルやアンテナ部材が必要となるため、設置前にあらかじめ自身で必要な部材を用意するようにしてください。

ある商品では、設置サービスの料金は1100円に設定されています。回収まで依頼する場合は、さらに550円を追加すれば付けられます。

ただし、商品によっては料金設定が異なる場合もあるため、気になる商品の詳細画面をよく確認するようにしてください。また、追加料金が発生する場合は、設置当日に直接現金で支払います。

冷蔵庫の設置サービスの内容は、（1）商品の開梱（搬入を含む）、（2）梱包材の回収、（3）電源の接続（初期の動作確認も含む）です。

東芝やCOMFEE'、アイリスオーヤマ、山善、ハイセンスなど主要な家電ブランドの冷蔵庫が対象となっています。

搬入に際しては十分なスペース確保がマストです。冷蔵庫本体の幅に加えて、最低でも10cm以上は要します。また、搬入路が入り組んでいるなどで冷蔵庫を回転させる場合、冷蔵庫の奥行きサイズ以上のスペースが必要です。

特に「らせん階段」や「踊り場のない曲がり階段」「狭い内階段」「幅が90cm以下の階段」は階段を使っての搬入はできない場合があるため、エレベーターの有無についても確認してください。

外階段での3階以上の階段あげ搬送、内階段での搬送は追加料金となる場合があります。追加料金の詳細は、ストアページに記載があります。

設置サービスの料金は1100円です。回収まで依頼する場合は、さらに550円を追加すれば付けられます。

ただし、商品によっては料金設定が異なる場合もあるため、気になる商品の詳細画面をよく確認するようにしてください。追加料金が発生する場合は、設置当日に直接現金で支払います。

フィットネスマシンの設置サービスの内容は、（1）商品の開梱（搬入を含む）、（2）梱包材の回収、（3）電源の接続（初期の動作確認も含む）です。

adidasやReebok、ダイコーなど主要なスポーツブランド、フィットネスブランドのフィットネスマシンが対象となっています。

設置場所には2m以内に何も置かず、器具を使用するための十分なスペースがあることを確認します。

また、搬入に際しては十分なスペース確保が必要です。器具本体の幅に加えて、最低でも10cm以上は要する点に留意してください。

設置サービスの料金は2200円です。ただし、商品によっては料金設定が異なる場合もあるため、気になる商品の詳細画面をよく確認するようにしてください。

また、追加料金が発生する場合は、設置当日に直接現金で支払います。

マッサージチェアの設置サービスの内容は、（1）商品の開梱（搬入を含む）、（2）梱包材の回収、（3）電源の接続（初期の動作確認も含む）です。

フジ医療器のマッサージチェアがサービスの対象となっています。

設置場所には、2m以内に何も置かず、器具を使用するための十分なスペースがあることを確認してください。

また、搬入に際しては十分なスペースを確保します。器具本体の幅に加えて、最低でも8〜10cm程度は必要です。

設置サービスの料金は110円です。ただし、商品によっては料金設定が異なる場合もあるため、気になる商品の詳細画面をよく確認するようにしてください。

また、追加料金が発生する場合は、設置当日に直接現金で支払います。

エアコンは、オプションとして「出張設置工事サービス」を提供していることがあります。工事会社が訪問し、設置工事をおこなうというものです。

日立やパナソニックといった主要ブランドのエアコンが対象となっています。

マンションなどの共同住宅に設置する場合、管理組合や大家・オーナーの承認が得られていないと設置工事を実施できないことがあります。事前に確認するようにしてください。

工事費については、商品により異なります。商品詳細ページ上で商品を選択すると、サービス名の下に設置工事サービスの料金が表示されるので、あらかじめ確認しておきましょう。

支払いは、設置工事サービスの提供後に、Amazonがサービス料金を請求する流れです。追加料金が発生する場合は、設置工事当日に直接現金で支払います。

「家電・家具 設置回収サービス」を申し込むには、カートに入れる際にオプションを追加する必要があります。ここでは、自宅に設置してもらうまでの簡単な流れと注文方法を解説します。

まずは、Amazonで家電設置サービス対応の家電を選びます。「家電・家具 設置回収サービス」の対象となるのは、Amazonで販売される家電・家具の一部です。すべての家電で対応してもらえるわけではないので注意してください。

家電を購入する前に「サイズの最終チェック」もおこないます。設置場所の広さはもちろん、玄関や廊下、エレベーターといった「搬入経路」に十分なゆとりがあるかも忘れずに確認します。

続いて、オプションを選択して商品をカートに入れます。

商品詳細画面の「購入オプションとあわせ買い」の項目で依頼したいサービスを選びます。今回は設置のみ依頼するため、選択肢の中から「商品＋設置」を選んでカートに入れます。

正しく設定できていれば、カート投入後の画面に設置サービスのアイコンが表示されます。

カート画面で設置サービスが適用されているか確認し、レジに進むをタップ。レジ画面を開いたら、配達日を数時間単位で指定してください。

表示されている日程で都合が合わない場合は配達日を変更を押してカレンダーから受け取り日時を選択し、確認をタップします。

内容を確認した上で注文を確定を選択しましょう。

設置先で工事が必要となる場合や、希望の設置場所までの搬入時に階段上げやクレーンでの吊り上げが必要な場合、設置当日にその場で配達員に現金で精算する必要があります。

別途費用のかかる部材費の一例は上記の通りです。状況によって金額は異なるため、当日までに少し多めに現金を用意しておくことをおすすめします。

また、古い家電を引き取ってもらう「回収サービス」は、当日その場で品物を査定してからリサイクル料金や運搬費を「現金払い」で精算する流れです。回収サービスを利用する場合も、現金を用意しておきましょう。

ここでは、Amazonで家電設置サービスを依頼する際の注意点を解説します。

「家電設置サービス」は、Amazonで販売している家電製品すべてに付けられるわけではありません。商品詳細画面でオプション選択が表示されない家電はサービスの対象外です。

サービス選択のできる家電は、商品とともにカートに入れてセットで注文することでサービスを受けられます。

エレベーターがない3階以上の階段上げや、戸建ての内階段を使った2階への搬入、さらには窓からのクレーン吊り上げが必要なケースでは、別途追加料金が発生したり、配送不可と判断されたりすることがあります。

搬入経路には、梁（はり）や配電盤、照明、移動できない家具などといった障害物がないことが前提です。当日になって慌てないよう、注文確定前に経路を確認しておきましょう。

商品および設置サービスを注文し終えたらサービスの追加や変更はできません。サービス内容を変更したい場合、商品の出荷準備が始まる前に注文をキャンセルし、希望のサービス内容で再注文する必要があります。

出荷準備が始まると、商品のキャンセルおよび現地での依頼も含めたサービスのキャンセル・変更は一切できなくなります。内容や時間を変更したい場合は、なるべく早くキャンセルをおこなうようにしてください。