LYPプレミアムに問い合わせる方法　電話は不可、チャット・専用フォーム・LINEを使う

月額508円（税込）で、LINE・ヤフー・PayPayの各種特典が利用できるサブスクサービス「LYPプレミアム」。登録・解約時の疑問点やサービス内容に関する不明点などについて、チャットや専用フォーム、LINEなどで問い合わせがおこなえます。

この記事では、LYPプレミアムに問い合わせる方法をそれぞれ詳しく紹介します。

LYPプレミアムへは「LYPプレミアムヘルプページ」からチャットや専用フォーム、あるいはLINEから問い合わせをおこないます。LYPプレミアムのサポートセンターに直接電話したいユーザーも多いかもしれませんが、LYPプレミアムは電話による問い合わせを受け付けていません。

問い合わせ方法はチャット、問い合わせフォーム、LINEに限られています。LYPプレミアムヘルプページには、よくある質問がカテゴリ別に詳しく解説されており、AIチャットボットを利用すると質問に関連する情報ページを自動で案内してくれます。

以下では、ヘルプページで解決できない問題について、チャットや問い合わせフォーム、LINEから実際に問い合わせる方法を紹介します。

LYPプレミアムに問い合わせる方法には、一般ユーザー向けの「チャット」「お問い合わせフォーム」の他、一般的な問い合わせに加えてLINE経由で登録したユーザーへのサポートが手厚い「LINE問い合わせフォーム」の3種類があります。

なお、チャットは自動応答のみ対応しており、オペレーターと直接やり取りすることはできません。

LYPプレミアムにチャットで問い合わせできるのは、以下のような項目についてです。具体的にメッセージを入力することで、これ以外の項目についても回答を得られる可能性があります。チャットには、LYPプレミアムヘルプページからアクセスできます。

まずはLYPプレミアムヘルプページにアクセスします。画面右下に現れる質問するボタンをタップします。パソコン（PC）の画面でも手順は同じです。

チャットサポートの開始画面が表示されます。

該当するカテゴリを選択し、AIチャットボットの質問に順次回答しながら疑問解決を図ります。最初から具体的な問い合わせ内容を入力してもOKです。

チャットやヘルプページで問題が解決できない場合、LYPプレミアムの専用フォームから問い合わせができます。

LINEアプリの問い合わせフォームを使って、LYPプレミアムに関する問い合わせができます。

ただし、LINEアプリからの問い合わせは、LINE経由でLYPプレミアムに登録したユーザーのトラブルか、LYPプレミアムのLINE関連の特典に関連するものに対応しています。LINEを経由せずLYPプレミアムに登録した人や、LINEに関係のない特典についての問い合わせであれば、LYPプレミアムヘルプページからチャットなどを利用するほうが早く回答を得られる可能性があります。

LINEアプリで問い合わせができるのは次のようなケースです。

LINEでLYPプレミアムについて問い合わせるには、まずLINEアプリのホーム画面の設定ボタン​​​​→ヘルプセンターの順にタップします。

次にお問い合わせへと進み、返信用メールアドレスを入力後、問い合わせカテゴリーの選択欄で「LYPプレミアム」を選択。さらに問題の詳細を選択し、必要に応じて質問に回答したり、スクリーンショットを添付したりするなどして送信します。

問い合わせ受付完了メッセージを受信後、回答が到着するまで待ちましょう。

LYPプレミアムへの問い合わせに関するよくある質問とその答えについてまとめています。