LINEの通知が来ない? 10個のチェックポイント・対策と1つの解決策【iPhone/Android】

2018-10-17 20:30
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LINEの通知が来ない? 6個のチェックポイントと1つの解決策【iPhone/Android】

LINEで友だちからのメッセージ受信を知らせるプッシュ通知が「来ない」「遅い」と報告するiPhoneユーザーとAndroidスマホユーザーは以前から多く、今でも同様の現象は発生しつづけています。

そこで本記事では、アプリを開かないとLINEの通知が来ないときにチェックしてほしい10個のポイント・対策と、1つの解決策(筆者の体験談)を紹介します。

LINEで通知が来ない? 10個のチェックポイント・対策

「とくに設定を変更していないのに通知が来なくなった」というケースがほとんどでしょうが、念のためiOSとAndroid、LINEの通知関連の設定やアプリバージョン、通信状態などを確認しておきましょう。原因がおぼろげに判明するかもしれません。

他にも通知が届かない問題の原因はいくつも考えられます。ここでは10個のチェックポイントと対策を挙げました。ひとつずつ確認してみてください。

1. iOS/Androidの通知設定で通知しない設定になっていないか

まず基本中の基本事項。iOS/Androidの通知設定を見直します。

iOSの通知設定

「設定」アプリ→[通知]→[LINE]で各項目がオンになっていないと、思ったように通知が来ない場合があります。とくに[通知を許可]をオンにしていないと通知が来なくなってしまうので要注意です。

iPhone:LINEの通知設定iPhone:おやすみモード

その他、「おやすみモード」がオンになっていると、ロック中に通知が知らされなくなります。また、設定によっては常に通知されなくなります。

Androidの通知設定

「設定」アプリで[通知]や[アプリと通知]といった項目をタップし、その中から[LINE]を探して選択します。通知が来ない設定になっていないか確かめましょう。

Android:LINEの通知設定Android:LINEの通知設定

左(Android 7.1.1):[すべてブロック]はオフに右(Android 9.0):[通知の表示]はオンに

iOSと同様、おやすみモードなどが作動していると通知が来ないかもしれません。オフにしておきます。

端末やAndroidのOSバージョンによって通知の設定方法は異なります。

2. LINEの通知設定で通知を切っていないか

OSの通知設定だけでなく、LINEアプリ固有の通知設定も確認します。

LINEの通知を個別に「オフ」する設定まとめ──トーク・グループ別/サービス別/機能別オフなどの方法

特定トークルームごとの通知オン/オフ

個別の友だち・グループトークごとに通知のオン/オフを切り替えられます。トークルーム上部のメニューで[通知オフ]表示になっていると、通知がオンになっている状態です。

iPhone版LINE:通知オフ

ちなみに、ここで[通知オフ]と表示されているのは、このボタンをタップすれば通知がオフになるという意味で、現在の状態(通知オン)を表しているわけではありません。(少なくとも筆者にとっては)非常に分かりにくいユーザーインターフェースです。

LINEアプリ設定の通知設定/一時停止/アプリ内通知など

LINEの「友だち」タブから歯車アイコン[]→[通知]で、各種通知設定が以下のようになっているかを確認します。

iPhone版LINEの通知設定を確認

  • 通知…オン
  • 一時停止…オフ
  • 新規メッセージ…オン
  • アプリ内通知…オン

iPhone版LINE:通知設定iPhone版LINE:通知設定

iPhone版LINE

Android版LINEの通知設定を確認

  • 通知…オン
  • 通知設定…オン
  • 一時停止…オフ

Android版LINE:通知設定

Android版LINE

3. OS・アプリのバージョンが古くないか

OS(iOS/Android)が最新バージョンが古すぎないか確かめましょう。

iPhoneでiOSをアップデート(バージョンアップ)する方法
今さら聞けない、Androidスマホをアップデートする方法と注意点【ドコモ/au/ソフトバンク端末など】

またLINEアプリが最新バージョンにアップデートされているか、App StoreまたはGoogle Playで確認します。バージョンが古いのであれば最新バージョンにアップデートしてください。

LINEアプリをアップデートする方法【iPhone/Android】

4. 通信状態に問題はないか

LTE/3Gのモバイル通信環境ないしWi-Fi(無線LAN)環境での通信状態を確認します。

LINEでは通信速度が相当遅い場合でも問題なくメッセージを送受信できますが、そもそも通信できない状況だとメッセージを送受信できず、通知が届くはずがありません。

なお会社や学校などでファイアーウォールの背後にあるWi-Fiで接続している場合、通知が来ないケースもあります。

5. タスクキラーや節電系アプリ、バッテリー節約機能を使っていないか

タスクキラー系アプリや節電系アプリ、端末によって独自に実装されているバッテリー節約機能が裏で問題を引き起こしているケースがあるようです。ここでは詳述しませんが、LINEアプリの正常な動作を妨害してしまうことが原因となっています。

それらのアプリ・機能を使っているなら、利用を停止してみると改善される場合があるようです。

6. LINEアプリを強制終了していないか

LINE:アプリを強制終了すると、通知が遅れたり、受信できない場合があります

LINEアプリの通知設定画面で「アプリを強制終了すると、通知が遅れたり、受信できない場合があります」と注意が促されていることから、アプリの強制終了が原因の一つであることは間違いないようです。

とくにメモリ解放系アプリやタスクキラーなど、アプリを一括で終了させるようなアプリは使わないようにしましょう。

7. PC版LINEの通知設定でスマートフォン版への通知がオフになっていないか

PC版LINE:通知設定

PC版LINEの設定には、スマホ側でLINEの通知を受け取らないようにする設定があります。意図せずこの設定がオンになっていると、PCを利用時にスマホ側で通知を受け取れなくなってしまいます。

PC版の設定から[通知]へと進み、[PC版を使用している場合はスマートフォン版への通知をオフ]の項目のチェックが外れていることを確認しましょう(デフォルトではオフになっています)。

8. ストレージ容量やメモリが大幅に不足していないか

このほか、端末の内部ストレージの空きが少ないと、LINEの各種動作に支障をきたすことがあります。ストレージ容量が大幅に不足している場合には、空きの確保を試してみる価値もありそうです。

iPhoneの容量が不足した時、空きを効果的に増やす方法──使用容量の確認、「その他」を減らす、写真・アプリ・音楽データの節約など
Androidスマホの空き容量不足を解消する基本テク──キャッシュ消去、アプリ・写真・動画・音楽の移動・削除、SDカード追加などで内部ストレージを空ける方法

また、メモリが不足すると通知を担うプロセスが終了させられてしまい、うまく通知を受け取れなくなっている可能性もあります。OSのバージョンにもよりますが、メモリを大量消費していそうなアプリを強制終了してみるのも一つの手です。加えて、とりあえず端末を再起動してみることも検討してください。これで通知が届くようになるケースもあるようです。

9. LINEのサービスに障害が発生していないか

LINEのサービス自体に何らかの障害が発生している可能性があります。ユーザーとしては待つほかありません。

10. 【最終手段】LINEアプリの削除&再インストール

あらゆる対策を施しても通知が来ない問題が改善しないときは、LINEアプリを削除して再インストールする方法を試す手段が残されています。その場合、LINEアカウントの登録・確認およびトーク履歴のバックアップ、アカウント引き継ぎ設定の実行を忘れずに。詳しいやり方は下記記事を参照してください。

【iPhone】LINEのトーク履歴をiCloudバックアップして引き継ぎ・復元する方法【PC不要】
【Android】LINEでトーク履歴をGoogleドライブ/Keepにバックアップして引き継ぎ・復元する方法【PC不要】

とある1つの解決策

筆者も以前、iPhone版LINEを利用中に通知が届かない不具合に遭遇したことがあります。そのときに筆者が実際に問題を解決した経緯と方法を紹介します。

まず、iOSの「設定」アプリ→[通知]→[LINE]→[通知を許可]でオンをオフにし、再びオンに切り替えました。しかし、これでは問題は解決されず。次にiPhoneの再起動を試してみましたが、これもダメ。相変わらず通知は表示されないままでした。

LINE:通知設定をオン/オフ

当時試した方法をiPhone Xで再現

最後にLINEアプリで通知設定を確認。「友だち」タブの歯車アイコン[]→[通知]で[通知]のスイッチを連続タップし、オン→オフ→オンと切り替えてみました。すると、この時点で通知が復活しました。

通知が来ない問題が起きたとき、LINEを含めたアプリの使い方やiPhoneの設定は従来どおりだったため、不具合の原因ははっきりしません。

以上が、筆者が問題解決に至った一連の流れです。すべてのユーザーが同じように解決できるとは限りませんが、通知不具合のひとつの直し方として参考にしてください。

検証したLINEのバージョン:iOS版5.9.1/8.14.5、Android版8.15.2

検証端末:iPhone 6s(iOS 9.2.1)、iPhone X(iOS 12.0)、Essential Phone(Android 9.0)ほか