Netflix(ネットフリックス)を解約・退会する方法と注意点

2018-05-07 17:59
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Netflix(ネットフリックス)を解約・退会する方法と注意点

GWや年末年始などに動画配信サービスのNetflix(ネットフリックス)を契約してみたものの、結局あまり観なかった、好みの作品が少なかったといった事情で無料期間中に解約しておきたいという人もいるはず。

本記事では、Netflixのメンバーシップ(有料プラン)を解約・退会する際の手順と注意点を紹介します。

Netflixを解約(退会)する際の注意点

Netflixの解約はタイミングや支払い方法に応じた手順さえ押さえておけば、さほど複雑なものではありません。解約前の注意点をまとめました。

支払い方法によって解約の手順が違う

Netflixでは各種カード、支払い方法によって解約手順が異なります。クレジットカード、PayPal、さらにはソフトバンクまとめて支払い、iTunes、Google Playのうち、自分の支払い方法はどれかを事前にチェックしておきましょう。

クレジットカード、デビットカード、プリペイドカード、Netflixカード、PayPalの場合には、Netflixのサイト上から手続きをおこないます(後述)。またソフトバンクまとめて支払いは「My Softbank」にアクセス、iTunes決済はiTunesから、Google PlayはGoogleアカウントページ等にアクセスして手続きします。

詳しい手順は下記リンクを参考にしてください。

Netflix 解除方法を教えてください | ソフトバンク
iTunesを経由したNetflixへの支払いをキャンセルする方法は? | Netflix
Google Playを経由したNetflixの料金支払いをキャンセルするには? | Netflix

契約最終日まで視聴できる

Netflixでは解約後も、契約終了日までコンテンツを楽しめます。またNetflixの無料体験は、加入日から1カ月後の日付の前日まで無料期間として利用できますが、途中で解約してもこの最終日まで視聴できます。もし有料会員になるつもりがないのであれば、早めに解約しておくと安心です。

Netflixの解約・退会手順

ここでは、支払い方法のメインとなるクレジット、プリペイド、Netflixカード、PayPalの場合の解約・退会手順を解説します。

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NetflixのiOS/Androidアプリ、もしくはウェブサイトにログインした状態でホーム画面を表示します。

[≡(その他)]タブをタップしてメニューを開き、[アカウント]を選択します。

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アカウント情報が表示されるので、下へスクロールして[メンバーシップのキャンセル]をタップ。

解約後、プロモーションのメールを希望しない場合はチェックを外します。解約の説明を確認した上で、[キャンセル手続きの完了]をタップして退会(解約)完了です。

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登録したメールアドレス宛てに退会完了のメールが届きます。

ちなみに解約後も、契約期間もしくは無料体験期間が終了するまで視聴し続けることができます。任意でアンケートに回答して[完了]をタップします。

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もし再開したくなった場合には、アカウント情報の[メンバーシップの再開]から簡単に復帰することができます。

アカウントの完全な削除について

解約後もアカウントは削除されずに残り、10カ月経つと自動的に削除されます。アカウントを削除せずに残しておくと、再登録時に個人情報を入力する手間を省けるだけでなく、視聴履歴も残りますので、おすすめ作品を提案するレコメンドが再開後すぐに機能するという利点があるようです。

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ただ実際には、復帰することはないのでアカウント情報を完全に削除したい、というユーザーもいるでしょう。この点、ヘルプセンターに削除する方法について問い合わせたところ、「10カ月過ぎると自動削除になりますが、それ以前にアカウントを削除するという対応はおこなっておりません」とのことでした。つまりNetflixに登録すると、解約後10カ月はアカウントを削除できないというわけです。

他の魅力的な動画配信サービスも

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無料で視聴できるお試し期間が設けられている動画配信サービスはNetflix以外にも多数あります。国内最大級のコンテンツと低料金がウリの「dTV」や、最近はテレビ系コンテンツが充実している「Hulu(フールー)」、アダルトコンテンツを含む豊富なラインアップの「U-NEXT(ユーネクスト)」などを試してみると、新たな発見があるかもしれません。

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